Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

kaliravionext es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todos los servicios proporcionados por kaliravionext, incluyendo nuestra plataforma web, aplicaciones móviles, y cualquier comunicación relacionada con nuestros servicios de gestión financiera.

Datos que Recopilamos Directamente

• Información de identificación personal (nombre, apellidos, DNI/NIE)
• Datos de contacto (dirección, teléfono, email)
• Información financiera (ingresos, gastos, deudas existentes)
• Datos bancarios necesarios para la gestión de pagos
• Información sobre tu situación laboral y familiar
• Documentación requerida para verificar tu identidad

Datos Recopilados Automáticamente

• Información de navegación y uso de la plataforma
• Direcciones IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías similares
• Registro de actividades dentro de la plataforma

Servicios Principales

• Análisis de tu situación financiera y evaluación de deudas
• Desarrollo de estrategias personalizadas de gestión de deudas
• Negociación con acreedores en tu nombre
• Seguimiento del progreso de tus planes de pago
• Proporción de asesoramiento financiero especializado

Comunicaciones y Soporte

• Envío de actualizaciones sobre el estado de tus gestiones
• Notificaciones importantes sobre cambios en tu plan
• Respuesta a consultas y solicitudes de soporte
• Envío de información educativa sobre gestión financiera

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un email a info@kaliravionext.com con el asunto "Ejercicio de Derechos"
• Llamar al +34 971 073 165 durante horario de oficina
• Enviar una carta a nuestra dirección postal
• Utilizar el formulario de contacto en nuestra plataforma

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos encriptadas y servidores seguros
• Sistemas de autenticación multifactor
• Monitorización continua de seguridad
• Copias de seguridad regulares y seguras

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Períodos de Retención

• Datos de servicios activos: Durante la duración del contrato y hasta 6 años después
• Información financiera: Hasta 10 años por requisitos legales
• Comunicaciones: Hasta 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de navegación: Hasta 12 meses

Proceso de Eliminación

Cuando expire el período de retención o solicites la eliminación de tus datos:

• Eliminamos de forma segura toda la información personal
• Notificamos a terceros relevantes para que eliminen los datos compartidos
• Mantenemos registros anónimos para fines estadísticos cuando sea legal
• Proporcionamos confirmación de la eliminación cuando sea solicitada

Terceros Autorizados

• Acreedores: Para negociar planes de pago y acuerdos
• Entidades financieras: Para procesamiento de pagos
• Asesores legales: Cuando sea necesario para representación legal
• Proveedores de servicios: Para soporte técnico y mantenimiento
• Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley

Transferencias Internacionales

En caso de transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la funcionalidad
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias
• Cookies de seguridad: Para proteger tu cuenta y detectar actividad sospechosa

Gestión de Cookies

Puedes controlar el uso de cookies a través de:

• Configuración de cookies en nuestra plataforma
• Ajustes de tu navegador web
• Herramientas de privacidad de terceros
• Contactando con nuestro equipo de soporte

Política para Menores

• Requerimos verificación de edad durante el registro
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminamos inmediatamente
• Los padres pueden contactarnos para reportar el uso no autorizado
• Cooperamos con las autoridades cuando sea necesario

Proceso de Actualización

• Te notificaremos por email sobre cambios significativos
• Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma
• Mantendremos un historial de versiones anteriores
• Proporcionaremos tiempo suficiente para revisar los cambios

Derecho a Presentar Reclamación

Si consideras que no hemos tratado adecuadamente tu información personal, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid